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本报讯（实习记者 张佳琪）“今天有哪里不舒服吗？不要担心，放平心态，我们医护人员就在您身边。”这几天，家庭医生展亚男格外忙碌，拿着每日更新的感染人员名单，逐一给大家打电话、问情况。
展亚男所在的怀柔区长哨营满族乡社区卫生服务中心家庭医生服务团队共有23人。为应对疫情，这只小小的团队划分成了4组，覆盖全乡24个村，对阳性感染者，尤其是老年人开展一对一的健康随访工作。
长哨营满族乡位于怀柔区的北部山区，近日一些村民先后出现了核酸阳性、抗原检测阳性等情况。对此，乡防控办将感染者信息建成台账，每日更新后发给乡社区卫生服务中心，由其分给相应的家庭医生团队，同时将团队的24小时热线告知感染者。拿到信息的家庭医生，会立即着手开展电话健康随访，给予感染者用药指导、心理疏导等。
“山区不同于城里，山里常住村民以中老年人为主，而且多数人的手机是‘老年机’，网络上的工作无法开展。因此我们就采用了逐一打电话的方式，关注大家的病情变化。”长哨营满族乡社区卫生服务中心主任李淑云说，“看似简单的打电话工作，其实效果不错。电话那端是急需帮助与答疑解惑的村民，话筒中传出的是医生们的叮嘱，也更让村民们觉得心里踏实。”
而对于会使用“智能机”的村民，乡社区卫生服务中心则会将他们拉入到相应的网格群内，村民可以在群内和家庭医生直接沟通，线上答疑解惑。
“对于有基础病的感染者，特别是老年人，我们各团队的家庭医生会建立台账，专人管理，定期询问他们的身体状况，并做出健康指导。遇到紧急情况时，我们还会协调救护车，进行转诊工作。”李淑云说，“就算是在山区生活，感染者也不用有任何担忧，我们会持续为大家提供电话问诊、送药上门等服务，耐心细致地给大家解答疑问，切实解决辖区群众的‘疫’时之忧。”
关键词： 家庭医生